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Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente a los usuarios (actuales o potenciales) sobre cómo gestionamos su información personal al hacer uso de nuestros servicios, así como los derechos que les asisten conforme a la normativa vigente en la República de Chile. Al acceder o utilizar la aplicación, usted manifiesta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en este documento. 1. Recopilación de Información Personal. La información personal es aquella que identifica claramente a una persona o que su titular puede identificar de forma razonable y directa, o que puede identificar directa y claramente a la persona al combinarse con otra información, ya sea registrada físicamente o no. No recopilaremos su información ni datos personales sin su consentimiento. Recopilamos esta información para brindar a los usuarios un mejor acceso y servicios, incluyendo, entre otros: Información de identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo. Información de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico. Identificación: documento de identificación oficial. Información financiera: datos de la cuenta bancaria, ingresos mensuales. Antecedentes profesionales: formación, situación laboral, nombre, dirección y número de contacto de la empresa. Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y especificaciones. Ubicación: Ubicación aproximada Cámara: tomar y subir una foto de su documento de identidad. El usuario reconoce que cualquier persona que proporcione su información, salvo él mismo, ha dado su consentimiento para la divulgación, el procesamiento y el almacenamiento de dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad. 2. Recopilación de información Información recopilada al utilizar la aplicación CulturaCredito cumple estrictamente con la Política de Privacidad de Datos y la Política de Seguridad de la Información del Usuario. a) Ubicación Monitoreo y recopilación: Con su consentimiento, recopilamos y monitoreamos información sobre la ubicación aproximada de su dispositivo. Finalidad: Calcular y establecer un modelo de puntuación crediticia del usuario basado en la información de ubicación del dispositivo; evitar la pérdida o el robo de dispositivos, lo que causa problemas innecesarios y afecta al servicio al cliente. b) Teléfonos y dispositivos móviles Monitoreo y recopilación: Recopilamos y monitoreamos información específica sobre su dispositivo, incluyendo, entre otros, número de teléfono, nombre del dispositivo, modelo, configuración regional e idioma, identificador del dispositivo, información de hardware y software, dirección IP, estado, hábitos de uso e identificadores únicos del dispositivo (como IMEI y número de serie). Finalidad: Identificar de forma única el dispositivo para garantizar que dispositivos no autorizados no puedan actuar en su nombre, previniendo así el fraude. c) Cámara Monitoreo y recopilación: Cuando el usuario utiliza la función de cámara dentro de la aplicación, se podrá solicitar permiso —previa autorización explícita— para capturar imágenes del documento de identidad (Cédula de Ciudadanía) o selfies necesarias para validar la identidad del solicitante. Finalidad: Esta autorización permite llevar a cabo el proceso de verificación de identidad (KYC) de manera segura y prevenir suplantaciones. Las imágenes capturadas serán utilizadas exclusivamente para este fin, bajo estrictas medidas de protección de datos y en cumplimiento de la normativa chile vigente. d) SMS Monitoreo y recopilación: Con el consentimiento explícito del usuario, la aplicación puede solicitar acceso de solo lectura a ciertos mensajes de texto (SMS) para validar automáticamente códigos de verificación (OTP) enviados por el sistema o para detectar confirmaciones de transacciones financieras relacionadas. Finalidad: Esta información se utiliza exclusivamente para agilizar el proceso de autenticación y para prevenir fraudes, sin recopilar contenido personal ni mensajes no relacionados con el servicio. Bajo ninguna circunstancia se accede a comunicaciones privadas. e) Calendario Monitoreo y recopilación: Con autorización del usuario, se puede acceder al calendario del dispositivo para crear recordatorios de pagos o fechas de vencimiento de préstamos, si el usuario así lo desea. Finalidad: El objetivo es mejorar la experiencia del usuario mediante alertas automáticas que le ayuden a cumplir con sus compromisos financieros de forma oportuna. Ningún dato del calendario se comparte ni se almacena fuera del dispositivo sin consentimiento adicional. f) Lista de aplicaciones Monitoreo y recopilación: Previo consentimiento informado, se podrá acceder a la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo del usuario como parte del análisis de riesgo crediticio. Finalidad: Esta información ayuda a evaluar el comportamiento digital del solicitante y fortalecer los sistemas de prevención del fraude. El análisis se realiza automáticamente bajo principios de minimización de datos y solo se conservará durante el tiempo necesario para la evaluación crediticia. g) Otros Monitoreo y recopilación: Con su consentimiento, recopilaremos datos como memoria, interacción con el servicio de la aplicación, información sobre fallos, información de ANR, etc. Finalidad: Esta información se utilizará para analizar el rendimiento de la aplicación y ofrecerle una mejor experiencia de servicio. Con su consentimiento, estos datos se cifrarán y se subirán al servidor dedicado de nuestra aplicación: https://www.starlightinfomation.com/. 3. Almacenamiento, retención y eliminación de información CulturaCredito utiliza servidores seguros, cortafuegos, cifrado y otras herramientas de seguridad avanzadas para garantizar la protección de su información. CulturaCredito utiliza contraseñas complejas para proteger a los usuarios. Los usuarios son responsables de proteger la información de acceso a su cuenta (como su ID de usuario y contraseña) de personas no autorizadas. Antes de que los usuarios puedan acceder a sus cuentas, les enviaremos un código de verificación para confirmar su identidad. Conservamos la información personal de los usuarios para los siguientes fines: Información que aún es necesaria para nuestros servicios y durante un período razonable después de la finalización de los mismos. Información necesaria para cumplir con cualquier obligación legal y regulatoria. Eliminaremos la información personal que ya no sea necesaria de forma segura y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables. 4. Eliminación de información Si desea dejar de usar nuestros servicios y eliminar su cuenta de CulturaCredito, envíe un correo electrónico a office@starlightinfomation.com para realizar una solicitud. Le pediremos que proporcione información de la cuenta y evidencia relevante para verificar y autenticar su identidad, y eliminaremos su cuenta y los datos relacionados después de la verificación. 5. Derechos del Usuario Los usuarios tienen los siguientes derechos: Derecho a ser informados sobre si su información personal será, está siendo o ha sido procesada; El derecho a recibir la siguiente información antes de que sus datos personales se introduzcan en el sistema de tratamiento del responsable del tratamiento de datos personales o la próxima vez que se introduzcan: Descripción de los datos personales introducidos en el sistema Finalidad de los datos que se están tratando o que se tratarán Alcance y método del tratamiento de los datos personales Destinatarios de los datos o categorías de destinatarios a los que se puede divulgar la información Si el interesado lo ha autorizado, el método de acceso automatizado utilizado y el alcance del acceso autorizado Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos personales o de su representante Periodo de conservación de los datos Derecho de acceso, derecho de rectificación y derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Derecho al consentimiento Cuando sea necesario, se recopilará la siguiente información: Contenido de los datos personales tratados Fuente de los datos personales Nombre y dirección del destinatario de los datos personales Método de tratamiento de datos Motivo de la divulgación de los datos personales al destinatario Información sobre los procesos automatizados, cuando los datos sean o puedan convertirse en la única base de cualquier proceso automatizado Decisiones que tengan un impacto significativo o puedan tener un impacto en el interesado Fecha del último acceso y modificación de los datos personales El interesado Nombre, cargo o identidad y dirección del responsable del tratamiento de datos personales Oposición a inexactitudes o errores en la información personal y solicitud de que el responsable del tratamiento de datos personales realice las correcciones correspondientes sin demora, salvo que la solicitud sea excesivamente engorrosa o irrazonable. Si se ha corregido la información personal, el responsable del tratamiento de datos personales debe garantizar que tanto la nueva información como la retirada sean accesibles, y debe garantizar que el destinatario reciba ambas simultáneamente. No obstante, los terceros que hayan recibido información personal previamente tratada deben informar al interesado de cualquier inexactitud y corrección de dicha información, previa solicitud razonable. El departamento de gestión de información personal suspenderá, revocará o exigirá el bloqueo, la eliminación o la destrucción de la información personal del sistema de almacenamiento del departamento cuando se descubra, y existan motivos razonables para creer, que la información personal está: Incompleta Desactualizada Errorizada Recopilada ilegalmente Utilizada para fines no autorizados Ya no es necesaria para el propósito para el que se recopiló la información En este caso, el responsable del tratamiento de datos personales podrá notificar al tercero que haya recibido previamente la información personal procesada e indemnizar por cualquier pérdida causada por el uso de información personal inexacta, incompleta, desactualizada, falsa, recopilada ilegalmente o no autorizada. 6. Derecho a Reclamar y Presentar Quejas Como titular de sus datos personales, usted tiene el derecho de presentar reclamos o consultas si considera que sus datos han sido tratados de manera inapropiada o si se han vulnerado sus derechos de privacidad. Nos comprometemos a responder y gestionar su reclamo en un plazo razonable, conforme a la normativa vigente en Chile. En caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta, usted puede presentar una denuncia ante el Consejo para la Transparencia, la autoridad nacional encargada de supervisar la protección de datos personales y garantizar la transparencia en el tratamiento de la información. Tenga en cuenta que, bajo ciertas circunstancias, podremos continuar procesando sus datos personales por obligaciones legales, cumplimiento contractual o legítimos intereses reconocidos por la ley chilena. Por ello, no todas las solicitudes de supresión, rectificación o cancelación podrán ser aceptadas, pero en caso de rechazo se le comunicará debidamente las razones fundamentadas. Asimismo, si el titular de los datos fallece, pierde capacidad legal o se encuentra imposibilitado para ejercer sus derechos, su heredero o representante legal autorizado podrá ejercer estos derechos en su nombre. Finalmente, cuando sea técnicamente posible, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos personales, es decir, que se transfieran a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, comúnmente utilizado y de fácil lectura mecánica. El ejercicio de este derecho estará sujeto a las disposiciones establecidas por la legislación chilena vigente y no aplicará a datos anonimizados utilizados exclusivamente para fines estadísticos o de investigación científica. 7. Información sobre menores No ofrecemos servicios a menores de 18 años. 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